Условия гарантии и возврата товара приобретенный в магазине Рулевой, регламентируются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, возврат оплаты, предоплаты, предъявление претензий, заявлений и пр. требований производится Покупателем лично в офисе/магазине, в котором он обслуживается. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления покупателя, в той же форме, в которой производилась оплата. К заявлению прикладывается копия паспорта покупателя, кассовый, или товарный чек на приобретенный товар. При получении денежных средств наличными в кассе компании, Покупателю необходимо также предоставить документ удостоверяющий личность. Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней.
Возврат товара надлежащего качества принимается в течение 7 дней со дня покупки. До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Гарантия
Гарантия на запасные части составляет 30 дней с момента покупки.
Гарантия на запасные части категории «Оригинальные» составляется 6 месяцев, или 10 тыс. км. (что наступит раньше), при условии установки детали у официального дилера, или в специализированном сервисе, имеющего сертификат на данный вид работ, с предоставлением следующих документов:
- заказ-наряд на произведенные работы;
- акт дефектации;
- акт рекламации.
«Оригинальными» -считаются такие запасные части, которые произведены фирмой производителем автомобиля, для которого приобретена запчасть.
Если в товарном чеке имеются иные условия Гарантии на запасные части отдельных производителей, улучшающие изначальные условия, предоставленные компанией клиенту, принимаются в учет последние.
Гарантия на аккумуляторные батареи предоставляется в соответствии с условиями, указанными в гарантийном талоне товара и составляет от одного до трех лет, в зависимости от условий производителя.
Возврат товара производится путем доставки в офис/магазин собственными силами покупателя.
Для рассмотрения вопроса гарантии Заказчик должен предоставить:
1) автозапчасть;
2) кассовый или товарный чек;
3) наряд-заказ по установке автозапчасти, документ подтверждающий факт оплаты заказ-наряда и акт дефектовки (если запчасть устанавливалась в автосервисе).
Гарантия не распространяется: на топливную систему, на расходные и смазочные материалы; прочие элементы, используемые либо подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации: свечи зажигания; плавкие предохранители; лампы накаливания; диски, колодки тормозные; щетки стеклоочистителей; фильтра, приводные ремни (кроме ремня ГРМ); диски сцепления; прокладки различных типов (кроме прокладки ГБЦ); масла и спец. жидкости, сальники.
